DIRETRIZES DA EMPRESA
TERMOS E CONDIÇÕES
ADMIRE CRIAÇÕES PERSONALIZADAS
CNPJ: 51.399.158/0001-17
Localizada à Rua Lindolfo Pinheiro, nº 214, Leopoldina/MG, CEP 36704-122
E-mail: admirecriacoes@gmail.com | WhatsApp: (32) 35151990
INFORMAÇÕES GERAIS
Somos uma empresa de Produtos Personalizados.
Nossos produtos são produzidos a partir das mercadorias comercializadas na Empresa ADMIRE e disponibilizadas aos nossos clientes, por meio de textos, cores e layout a serem aplicados no produto desejado.
A Empresa possui total compromisso com a qualidade dos produtos personalizados.
As características destes produtos são particulares para o cliente em específico, tornando-os inviáveis para revenda.
É imprescindível que o cliente cumpra as obrigações de envio das informações necessárias para personalização (produto, cor, texto, fonte) no ato da contratação dos serviços da Empresa ADMIRE.
Ao desrespeitar o referido prazo, a Empresa ADMIRE não se responsabiliza pela entrega do pedido até a data do evento contratado.
Ressaltamos que embora a Empresa ADMIRE empreenda todos os esforços para que você cliente visualize os produtos personalizados corretamente, poderá haver variações de cor entre monitores (aparelhos celulares) e no processo de personalização.
Essa variação também pode ocorrer em relação ao tecido/produto, isso porquê os materiais mudam de acordo com cada lote de produção, não sendo possível manter um padrão em fabricações futuras.
Além disso, é importante que o cliente tenha ciência de que a aplicação de nomes/escritos podem sofrer variações, assim como a escolha da fonte, uma vez que se trata de mera simulação ilustrativa da aplicação da arte no produto desejado (ex: aplicações em bonés, pareôs e maiôs).
Por isso, desde o momento da contratação dos serviços da ADMIRE, o cliente fica ciente de que fatores como: variações de cores, escolha de fontes e aplicação das artes em produtos/materiais, não serão considerados defeitos/erros, portanto, incabível o Direito de Arrependimento regulamentado pelo Código de Defesa do Consumidor.
DO PROCESSO DE PRODUÇÃO E PRAZOS
O processo de produção inicia-se com a aprovação da arte pelo cliente, a qual poderá sofrer alterações por 3 (três) vezes, caso tenha necessidade de mais, será cobrado um valor adicional de R$20,00 (vinte reais) para cada alteração.
Trata-se de inteira responsabilidade do cliente a aprovação da arte, bem como verificar informações como: texto, fonte, data, cores, dentre outras para a produção dos produtos personalizados.
Não poderá ser considerado defeito do produto eventual arte aprovada anteriormente, não sendo aceita devolução de tais produtos, considerando a natureza particular destes.
Dada a aprovação, a Empresa ADMIRE possui um prazo de 20 (vinte) dias úteis para iniciar a produção, tal prazo será acrescido dos dias de envio (frete), a ser calculado de acordo com cada cidade/estado do destinatário.
Portanto, é importante que o cliente desde a aprovação esteja ciente da necessidade do envio das informações corretas e de forma antecipada, estando ciente da possibilidade de atraso caso não o faça.
DAS FORMAS DE PAGAMENTO
O pagamento deverá ser feito no ato da contratação dos serviços, sendo uma entrada de 60% do valor, via Pix, para fins de confirmação da encomenda.
E o remanescente, 40% do valor, deverá ser transferido após o processo de produção, antes do envio das mercadorias.
Também será aceito o pagamento via Cartão de Crédito (via link) do valor total no ato da contratação de serviços, sendo o parcelamento acrescido de juros, a cargo do cliente. Conferir condições de parcelamento.
DA POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS PERSONALIZADOS
Dada a natureza do serviço particular de produção de produtos personalizados, bem como a impossibilidade de revenda destes, a Empresa ADMIRE não aceita troca e devoluções por arrependimento de compra.
A devolução dos produtos personalizados ocorrerá apenas em caso de: defeitos de fabricação, produtos danificados ou erros cometidos exclusivamente pela empresa no processo de personalização.
É necessário que o cliente comunique a empresa dentro de 07 dias a fim de relatar defeitos ou problemas.
É imprescindível o fornecimento do cliente de evidências fotográficas e descrições detalhadas como pré-requisito de aprovação de devolução/troca.
Não serão aceitas trocas e devoluções por mudanças de gosto, variação de cor, erros do cliente ao fazer o pedido ou fornecer informações incorretas.
Nos casos que são aceitas trocas/devoluções – defeitos de fabricação, produtos danificados ou erros da empresa – é estimado o prazo de 07 dias para que a Empresa proceda com a reposição do material e inicie uma nova produção.
Caso o cliente opte por proceder com a devolução do produto avariado, a Empresa procederá com o respectivo reembolso dos valores pagos.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS
A Empresa ADMIRE se compromete com a segurança de todos os clientes, estando os dados e informações no mais absoluto sigilo.
Prioriza-se a privacidade de nossos clientes durante todo processo de contratação de nossos serviços, logo, todos os dados fornecidos (nome, endereço, CPF) nunca serão comercializados ou trocados.
Alguns dados, necessários para que empresas de logística e meios de pagamento possam realizar a cobrança e envio de seu pedido, serão divulgados para terceiros, quando tais informações forem necessárias para o processo de entrega/cobrança.
Todas informações coletadas através das nossa Política de Privacidade e Segurança – cookies e informações de navegação – seguem as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
A Empresa ADMIRE garante que utiliza os dados pessoais dos clientes (endereçamento e conteúdo do pedido) apenas para fins de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgado em hipótese alguma.
OBSERVAÇÕES
Obs.1: As diretrizes poderão sofrer certas modificações e serem negociadas, desde que acordado previamente entre a Empresa e o Cliente.
Obs.2: Eventuais dúvidas poderão ser tiradas junto ao canal de comunicação da Empresa, via e-mail ou WhatsApp (informações na primeira página).